Temu vs Amazon | ¿Qué plataforma reina suprema?
Han pasado más de 2 años desde que Temu ingresó al panorama del comercio electrónico y han diezmado por completo el juego.
Aunque Temu se ha convertido en un gigante en tan poco tiempo, todavía es bastante pequeño en comparación con Amazon, que actualmente posee más del 41% del mercado de comercio electrónico en los EE. UU.
Este artículo pretende despejar todas tus dudas sobre estas dos marcas y hacer que elegir una sea una tarea más fácil. Profundicé en el meollo de la cuestión de ambas plataformas y comparé precios, selección de productos, calidad y otros factores clave como el envío y la atención al cliente.
Echemos un vistazo a lo que encontré y veamos si hay alguna diferencia entre los dos o si uno de ellos reina.
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Temu vs Amazon
Según mi experiencia, es evidente que Temu y Amazon tienen sus puntos de venta únicos.
Temu ofrece productos que son mucho más baratos que Amazon, ya que se abastece directamente de los fabricantes y ofrece “cero tarifas de entrada y comisiones” a los comerciantes.
Por el contrario, Amazon tiene una gama de productos más amplia y una sección de autoayuda completa y ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Temu ofrece dos opciones de envío, mientras que Amazon ofrece envío gratuito a los usuarios que hayan comprado el programa Amazon Prime.
Por lo tanto, depende de la preferencia de cada individuo y de sus necesidades decidir cuál utilizar.
¿Qué plataforma reina suprema en la batalla de Temu vs Amazon: sitio web/aplicación?
Tanto Temu como Amazon tienen sitios web y aplicaciones que se pueden descargar en varios dispositivos. Ambas plataformas son seguras SSL y sus aplicaciones reciben actualizaciones periódicas y correcciones de errores.
Si bien la aplicación de Amazon para dispositivos Android e iOS tiene casi el doble de tamaño que la aplicación Temu, Temu tiende a iniciarse y arrancar más rápido.
Actualmente, Temu ocupa el puesto número 2 en Google Play Store y App Store, mientras que Amazon conserva el puesto número 1 en ambos frentes. Sin embargo, la aplicación Temu es más fácil de navegar, mientras que Amazon se ha vuelto complicado de usar con el paso de los años.
Temu vs Amazon: Gama de productos
Cuando se trata de gama de productos, Amazon sin duda tiene una selección más amplia que Temu. Esto no es sorprendente, considerando que Amazon ha estado en el juego del comercio electrónico durante mucho más tiempo y ha establecido relaciones con miles de fabricantes y marcas.
Temu, por otro lado, es un actor relativamente nuevo en el mercado y su gama de productos sigue creciendo.
Sin embargo, ofrecen una selección de productos cuidadosamente seleccionada y constantemente agregan nuevos artículos a su inventario.
Una ventaja que tiene Temu sobre Amazon es que ofrece productos que normalmente no se encuentran en Amazon. Por ejemplo, Temu tiene una sección dedicada a productos únicos e innovadores que no están disponibles en ningún otro lugar.
En general, si bien Amazon tiene una gama de productos más amplia, Temu ofrece una selección única de productos que no se pueden encontrar en Amazon.
Temu vs Amazon: ¿Quién ofrece los mejores precios para los compradores online?
La diferencia más notable entre Temu y Amazon es el precio de los productos vendidos.
Temu ofrece productos que son mucho más baratos que Amazon, y esto se atribuye al hecho de que Temu se abastece directamente de fabricantes con sede en China y otras partes del mundo.
Temu elimina intermediarios y realiza sus negocios directamente con los fabricantes, y ésta es otra razón por la que sus precios son tan bajos.
En el aspecto comercial, Temu ofrece “tarifas de entrada y comisiones cero” a los comerciantes, lo que les permite realizar descuentos, ventas y ofrecer sus productos a precios más bajos.
Por el contrario, Amazon cobra una comisión de hasta el 30% sobre los ingresos que obtienen los comerciantes al utilizar su plataforma, lo que puede afectar las ganancias de los fabricantes, aumentando así el precio general de sus productos.
Por ejemplo, encontré los auriculares Lenovo LP40 TWS en Amazon por alrededor de $ 23,48, vendidos por un comerciante externo. Sin embargo, el mismo modelo no estaba disponible en Temu, pero una versión mejorada, el LP40 Pro, estaba disponible por menos de $5.
La tendencia fue la misma con otros productos en los sitios, como cortapelos como el T9, que cuesta alrededor de $15 en Amazon mientras que el mismo está a la venta en Temu por menos de $6.
Las cámaras de tablero también son mucho más baratas en Temu, y las cámaras de alta calidad que generalmente cuestan más de $50 tenían un precio de menos de $20 en el sitio.
En términos de precios, Temu es una mejor plataforma que Amazon tanto para los comerciantes como para los clientes. No cobran tarifas de entrada ni comisiones a sus comerciantes y, a su vez, los compradores pueden encontrar productos de calidad a precios competitivos.
Temu vs Amazon: Envío y Entrega
Ambos sitios web ofrecen envío gratuito, pero Amazon solo ofrece envío gratuito a los usuarios que hayan comprado el programa Amazon Prime. Los usuarios habituales deben pagar el envío dentro de los EE. UU.
Normalmente, el envío lo gestiona Amazon, pero hay algunos casos en los que los vendedores envían el pedido por su cuenta mediante USPS o UPS. Temu, por otro lado, ofrece dos opciones de envío, Estándar y Express.
Su opción de envío estándar es gratuita en la mayoría de los pedidos, pero es mucho más lenta y los pedidos tardarán hasta 2 semanas en llegar. El envío exprés es gratuito en pedidos superiores a $99, o si el pedido es inferior al valor establecido, se aplicará un cargo fijo de $12,99 al pedido.
Temu vs Amazon: ¿Quién ofrece un mejor servicio al cliente a los compradores online?
El servicio al cliente es un aspecto crucial de cualquier plataforma de comercio electrónico y tanto Temu como Amazon ofrecen varios canales a través de los cuales los clientes pueden solicitar asistencia.
En Temu, descubrí que la mejor manera de contactar a su equipo de atención al cliente es por correo electrónico, que no es el modo de comunicación más eficiente. No tienen un número de teléfono exclusivo al que los clientes puedan llamar y su soporte por chat no siempre está en línea.
Amazon, por otro lado, ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de su línea directa telefónica, correo electrónico y chat. Esto facilita que los clientes obtengan asistencia cuando la necesiten.
Además de sus canales de soporte, Amazon también tiene una sólida sección de autoayuda donde los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes y solucionar problemas sin tener que comunicarse con el soporte.
En términos de servicio al cliente, Amazon se lleva la victoria con su soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y su sección integral de autoayuda.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de comprar en Temu frente a Amazon en 2023?
| Ventajas de Temu | Desventajas de Temu |
| Precios más bajos | Entrega lenta |
| Interfaz amigable | Productos limitados |
| Sin comisiones | Falta de entrega el mismo día |
| Amplio rango de productos | Menor reconocimiento de marca |
| Ventajas de Amazon | Desventajas de Amazon |
| Entrega más rápida | Precios más altos |
| Amplia gama de productos | Plataforma complicada |
| Marca establecida | Falta de transparencia |
| Calificaciones de vendedor de confianza | Preocupaciones éticas |
Temu vs Amazon: Preguntas frecuentes
¿Temu es una plataforma confiable de compras en línea?
Sí, Temu es una plataforma de compras en línea confiable que ha ido superando constantemente a las grandes marcas de comercio electrónico con su amplia gama de productos cuidadosamente seleccionados y precios súper competitivos.
¿Temu ofrece envío gratuito?
Sí, Temu ofrece envío gratuito en la mayoría de los pedidos a través de su opción de envío estándar. El envío exprés también está disponible por un cargo fijo de $12,99 o gratis en pedidos superiores a $99.
¿Cómo hace Temu para mantener sus precios bajos?
Temu mantiene sus precios bajos obteniendo productos directamente de los fabricantes y eliminando intermediarios, lo que reduce los costos tanto para los comerciantes como para los compradores. Tampoco cobran tarifas de entrada ni comisiones a los comerciantes, lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos.
¿Cómo garantiza Amazon la calidad de sus productos?
Amazon tiene un sólido sistema de calificación de vendedores que permite a los compradores verificar las calificaciones de vendedores individuales antes de realizar una compra. También cuentan con políticas estrictas para garantizar que los vendedores cumplan con sus estándares de calidad y brinden un excelente servicio al cliente.
¿Temu vs Amazon: ¿Cuál es mejor?
En conclusión, si bien Temu es una nueva plataforma de comercio electrónico prometedora que ofrece precios competitivos y una interfaz fácil de usar, es poco probable que supere a Amazon como la plataforma de comercio electrónico número uno en los EE. UU. en el corto plazo.
La marca establecida de Amazon, su amplia gama de productos y su excelente servicio al cliente les otorgan una ventaja significativa sobre Temu. Además, los tiempos de envío más rápidos y las opciones de soporte más completas de Amazon los convierten en el claro ganador en estas categorías.
Sin embargo, Temu tiene sus propias ventajas, como su selección única de productos y precios más asequibles. Para los clientes que buscan productos innovadores y difíciles de encontrar, Temu puede ser una mejor opción que Amazon.
En última instancia, si elige comprar en Temu o Amazon depende de sus prioridades como cliente. Si valora el envío rápido, la amplia selección de productos y el servicio al cliente de primer nivel, Amazon es el claro ganador. Si prioriza la asequibilidad y una selección única de productos, Temu puede ser la mejor opción para usted.
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