Shein no está aceptando mi tarjeta | 7 Problemas Comunes Resueltos para 2024
¿Sientes frustración en la caja virtual de Shein? ¡No temas, porque te respaldamos!
En nuestra guía actualizada para 2024, abordamos de frente el desconcertante problema de los rechazos de tarjetas en la plataforma de Shein.
Desde misteriosos mensajes de error hasta persistentes fallos en los pagos, desentrañamos los misterios detrás de por qué Shein podría no aceptar su tarjeta. Armado con los conocimientos de nuestros expertos, recorrerá rápidamente los pasillos virtuales en poco tiempo.
Dígale adiós a los problemas de pago mientras revelamos siete problemas comunes y sus soluciones infalibles, garantizando una experiencia de compra perfecta con Shein.
Shein podría rechazar tu tarjeta por:
- Tarjeta vencida/inactiva
- Fondos insuficientes
- Información de tarjeta incorrecta
- Restricciones regionales
- Retención de seguridad bancaria
- Límite diario de gasto
- Fallo técnico (Poco común)
Leer también ¿Qué formas de pago acepta Shein? | Todo lo que necesitas saber
Shein no acepta mi tarjeta: soluciones rápidas probadas y comprobadas
Al realizar pagos en Shein, hay un par de cosas que debes recordar para que tu transacción sea exitosa.
En primer lugar, ingrese los datos correctos de la tarjeta y luego verifique si hay saldo suficiente en su cuenta bancaria.
Si todo parece estar bien, comprueba si la tarjeta que estás utilizando es compatible con Shein, ya que normalmente sólo admiten Visa, MasterCard, Maestro, American Express y Diners Club, por lo que es posible que otras tarjetas no funcionen.
Sin embargo, después de verificar todo esto, si aún tiene problemas con el uso de su tarjeta en Shein, siga leyendo para descubrir cómo solucionar el problema para que su transacción se realice sin problemas.
Problema n.º 1: Los servidores de Shein están caídos
Shein atiende a más de 220 países y a millones de clientes diariamente, por lo que el gran volumen de tráfico en su sitio web puede provocar una interrupción temporal del servidor y, debido a esto, algunas transacciones de pago no se procesarán.
Además de la afluencia de tráfico, otras causas, como errores en el sistema, cortes de energía en el centro de datos y problemas con la pasarela de pago, pueden provocar que los pagos no se realicen en Shein.
Dado que Shein trabaja con un modelo de negocio basado en la ubicación, estos problemas de caída del servidor pueden afectar a una región en particular y no a otras, por lo que obtener un informe de estado de Shein puede no ser fácil.
Arreglo rapido
Si ya has comprado en Shein antes, espera a que los servidores de Shein se restauren solos. Esto suele suceder rápidamente y la página de pago del sitio no tarda más de una o dos horas en volver a funcionar.
Sin embargo, si es la primera vez que lo utiliza y aún enfrenta el problema después de que se haya restaurado el servidor, consulte los otros problemas y verifique si su solución funciona a su favor. También puedes consultar UpDownRadar para saber si el servidor Shein está en funcionamiento.
Problema #2: Los detalles de la tarjeta ingresados son incorrectos
Otro problema común es ingresar información incorrecta de la tarjeta en el portal de pagos de Shein. Si algún dato es incorrecto, la transacción no se realizará y el pedido no se confirmará.
La información que Shein requiere para procesar un pedido es la siguiente:
- Nombre del titular de la tarjeta
- Pin de tarjeta
- Número de tarjeta
- Fecha de vencimiento de la tarjeta
- CVV
- Dirección de Envio
Si ingresa alguno de estos detalles incorrectamente, el sistema no podrá autenticar la transacción y recibirá una notificación de transacción fallida en la página de pago.
Arreglo rapido
Asegúrese de que los datos ingresados coincidan con los que figuran en la tarjeta y que la dirección de facturación sea la misma dirección vinculada a la tarjeta de crédito/débito.
Además, un error común que comete la mayoría de la gente es con el CVV. Algunas tarjetas tienen diferentes iteraciones de CVV y podrían ser CDC, CIN o CVV2.
Son todos iguales y serán los últimos 3 o 4 dígitos en el reverso de la tarjeta.
Problema #3: Hay un error en la aplicación móvil de Shein
Si hay un problema con tu pago mientras usas la aplicación móvil de Shien y has descubierto que los servidores de Shein están funcionando, entonces lo que estás enfrentando podría deberse a un error en la propia aplicación.
Los errores en la aplicación móvil de Shein no son infrecuentes y existen varias razones por las que su pedido no se realizó, como un error de codificación o algún problema desconocido en la herramienta de pago.
Afortunadamente, existen varias soluciones rápidas cuando se trata de la aplicación móvil; estas son algunas de las que han funcionado en el pasado.
Solución rápida 1
Lo primero que debe comprender es que podría tratarse de un problema temporal y que intentar completar la transacción nuevamente podría funcionar. Para ello, borre el carrito, agregue el producto una vez más al carrito e intente realizar el pago una vez más.
Solución rápida 2
La segunda solución rápida es reiniciar la aplicación en su teléfono o tableta. Hacerlo ayuda a restablecer la aplicación y esto recargará los datos que podrían haberse perdido o faltados en su sesión anterior.
Solución rápida 3
Otra solución rápida y útil es cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación Shein. De manera similar a reiniciar la aplicación, cerrar sesión e iniciar sesión restablecerá la sesión de inicio de sesión y eliminará cualquier error o problema relacionado con el pago que pueda surgir. Para hacer esto, abra la aplicación Shein y luego haga clic en Perfil seguido de Cerrar sesión.
Solución rápida 4
La siguiente solución es borrar el caché de la aplicación móvil Shein. Borrar el caché cancelará cualquier historial o memoria temporal almacenados en el teléfono y resolverá la mayoría de los problemas que impiden que la aplicación acepte su información de pago.
Solución rápida 5
Si las correcciones anteriores fallan, puede deshacerse de los errores de la aplicación simplemente actualizando el software a la última versión. Shein lanza nuevas actualizaciones para su aplicación móvil y estas actualizaciones incluyen correcciones de errores que resuelven cualquier problema pendiente con su plataforma y servicios.
Solución rápida 6
Finalmente, si todo lo demás falla y no ha podido resolver el problema después de 24 horas, presente un ticket en Shein (móvil y computadora) y resalte el problema al que se enfrenta. El ticket será revisado por un empleado de Shein en su departamento técnico que te proporcionará una resolución en un par de horas.
Problema #4: Hay un problema con su tarjeta
Hay varias razones por las que su tarjeta no funciona en Shein, pero el problema más común es que Shein no admite su tarjeta.
Shein enumera las tarjetas que admiten en su página de pago y en su página de pago. La misma información también está disponible en la página de atención al cliente de Shein y solo admiten tarjetas específicas en su portal, como Visa, MasterCard, Maestro, Amex y Diners Club.
El otro problema con su tarjeta podría ser que no tiene provisionadas para transacciones internacionales y solo funcionará a nivel nacional.
Solución rápida 1
Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si su tarjeta tiene habilitadas las transacciones internacionales y averiguar si su tarjeta figura en su sitio web. De lo contrario, deberá seleccionar una tarjeta alternativa para realizar el pago, ya que enfrentará una serie de problemas transaccionales.
Solución rápida 2
La segunda solución es optar por un modo de pago alternativo como PayPal. Esta es una gran solución si no tienes ninguna tarjeta alternativa a mano y puedes transferir los fondos a una cuenta de PayPal y luego pagar tu pedido en Shein usando PayPal como forma de pago.
Problema #5: La transacción con tarjeta no ha sido autorizada
Hay ocasiones en las que su banco tardará en autorizar un pago, especialmente si supera una determinada cantidad. Cuando se procesa un pago en Shein, primero se envía un aviso a su banco sobre la autorización del monto del pedido que será aprobado y luego debitado de su cuenta.
Sin embargo, cuando hay un retraso en el banco, esta autorización, que normalmente tarda un par de segundos, puede tardar unas horas o incluso un día completo en procesarse. Esto generalmente sucede con pedidos internacionales realizados con MasterCard.
Arreglo rapido
La única solución aquí es esperar a que su banco apruebe la transacción. Puede que tarde un poco, pero si no hay autorización o aprobación después de 24 horas, ponte en contacto con tu banco para acelerar el proceso. En tales circunstancias, es posible que tengas que esperar uno o dos días antes de intentar reemplazar el pedido.
Número 7 -- Tu tarjeta está al límite
Una causa probable por la que su pago falló en Shein podría deberse a que su tarjeta de débito no tiene fondos suficientes o que su tarjeta de crédito ha alcanzado su límite.
Si este es el caso, recibirá un mensaje mientras intenta realizar el pago que dice "Fondos insuficientes, intente usar otra tarjeta" o "Supere el límite de crédito, use otro método de pago".
Arreglo rapido
La única solución en esta situación es intentar usar su tarjeta de crédito al día siguiente para realizar la compra o hablar con el banco y ver si pueden aumentar el límite de gasto.
Para los compradores que utilizan una tarjeta de débito, verifique si hay suficiente saldo o si está realizando un pago internacional, luego verifique si hay más que suficiente para cubrir el costo del pedido y también los cargos por conversión de moneda.
Número #8 -- Tu tarjeta ha caducado
El último problema sería que tu tarjeta de débito/crédito haya caducado o esté cerca de la fecha de caducidad. En tal situación, la tarjeta no funcionará en Shein y no se confirmará ningún pedido utilizando esa tarjeta.
Arreglo rapido
Utilice una tarjeta alternativa para realizar el pago o, si no tiene una, comuníquese con su banco y solicite que le envíen una nueva tarjeta a su dirección.
Cambia tu método de pago en Shein
Si los pasos mencionados anteriormente no han funcionado a tu favor, la mejor solución es cambiar tu forma de pago y utilizar uno de los otros modos que ofrece Shein como tarjeta de débito, Paypal, Venmo, AfterPay o Google Pay .
Sin embargo, si tiene una tarjeta de crédito alternativa que le gustaría usar en lugar de la que restringe su compra, siga estos pasos;
- Inicia sesión en tu cuenta registrada de Shein
- Elige el producto que quieres comprar
- Agregue el artículo al carrito y vaya a la página de pago
- Seleccione Tarjeta de crédito/débito de la lista de opciones de pago
- Elimina tu antiguo número de tarjeta y luego procede a introducir tus nuevos datos.
- Haga clic en la casilla de verificación "Recordar esta tarjeta para usarla más adelante"
- Proceda a completar el pago
Shein no acepta mi tarjeta Preguntas frecuentes
¿Shein acepta tarjetas de débito?
¿Por qué mi tarjeta regalo no funciona en Shein?
¿Por qué recibí un mensaje que decía fondos insuficientes mientras realizaba el pedido en Shein?
¿Cómo sabré si mi pago se realizó en Shein?
¿Shein acepta tarjetas regalo Visa y MasterCard?
¿Qué hacer si un pago se realiza dos veces en Shein?
En caso afirmativo, cancele el pedido y espere el reembolso; sin embargo, si no hay un segundo pedido, comuníquese con el soporte de Shein y comparta capturas de pantalla de su extracto bancario que muestren los cargos duplicados y su equipo de soporte lo ayudará a resolver el problema.
¿Por qué Shein no está aceptando mi tarjeta?
Problemas de tarjeta:
Caducada o inactiva: Vuelva a verificar la fecha de vencimiento de la tarjeta en el frente y asegúrese de que no haya pasado. Además, algunas tarjetas requieren activación al recibirlas. Verifique con su banco si su tarjeta necesita activación antes de usarla.
Fondos insuficientes: asegúrese de que su tarjeta tenga suficiente saldo disponible para cubrir el monto de la compra, incluidos posibles impuestos y costos de envío.
Información incorrecta: revise meticulosamente todos los detalles de la tarjeta ingresados durante el proceso de pago, incluido el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV. Cualquier error tipográfico o discrepancia puede provocar el rechazo.
Restricciones regionales: Algunas tarjetas pueden tener limitaciones en transacciones internacionales, especialmente si Shein detecta una dirección de facturación fuera de la región emisora de su tarjeta. Comuníquese con su banco para confirmar si se permiten compras internacionales en línea con su tarjeta.
Factores relacionados con el banco:
Retenciones de seguridad: ocasionalmente, los bancos pueden imponer retenciones temporales en su tarjeta por actividad sospechosa, incluso para compras legítimas. Comuníquese con su banco para consultar sobre posibles retenciones y eliminarlas si es necesario.
Límites de gasto diario: algunos bancos imponen límites de gasto diario para evitar el fraude. Si su compra excede el límite, es posible que se rechace la transacción. Comuníquese con su banco para consultar sobre su límite de gasto diario y, potencialmente, aumentarlo si es necesario.
Razones específicas de Shein:
Fallos técnicos: Si bien son poco comunes, los problemas técnicos por parte de Shein a veces pueden impedir transacciones exitosas. Puede intentar reiniciar su dispositivo, borrar la memoria caché de su navegador o usar un navegador diferente para ver si se resuelve el problema.
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