Si usted es como la mayoría de los compradores, siempre estará buscando las mejores ofertas. Pero, ¿qué haces cuando algo que compras no cumple con tus expectativas? ¿Cómo lo devuelves?

Este artículo cubrirá todo lo que hay que saber sobre la política de devoluciones de Shein y consejos sobre cómo utilizarla de forma inteligente para no perder dinero en el proceso.

La política de devoluciones de Shein en EE. UU. es válida hasta 45 días a partir de la fecha de compra. Esto significa que si no estás satisfecho con tu pedido, debes devolver el artículo a Shein dentro de los 45 días posteriores a la compra para poder recuperar tu dinero. Los reembolsos normalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción, pero después de Covid, se requieren de 3 a 5 días adicionales para que se procesen todos los reembolsos pendientes.

Si bien todo esto suena muy bien, hay un par de cosas que puede hacer por su parte para asegurarse de recuperar su dinero sin tener que ir y venir con el equipo de atención al cliente de Shein.

Continúe leyendo para descubrir cómo devolver su producto Shein y cómo puede hacer un buen uso de su política de devoluciones este año.

¡Échale un vistazo!

Política de devoluciones de Shein y consejos sobre cómo utilizarla de forma inteligente

¿Cuál es la política de devolución de Shein?

Según mis hallazgos, Shein tiene una política de devoluciones bastante buena que en realidad se implementa para proteger a sus clientes. Proporcionan a los usuarios una política de devolución de 45 días, por lo que si tiene alguna discrepancia o problema con su pedido, como un mal ajuste o se envió el artículo incorrecto, tiene hasta 45 días a partir de la fecha de compra para devolverlo a Shein y Obtenga un reembolso completo del pedido.

El reembolso que reciba no incluirá el costo de envío original ni el seguro de envío (si lo compró). La única cantidad que podrá recibir es el costo del artículo y, si ha utilizado puntos Shein, esos puntos se devolverán a su cuenta. 

Pero hay un problema: los productos que has comprado no deben ser manipulados, no deben usarse y las etiquetas aún deben estar colocadas si quieres recibir tu reembolso sin complicaciones.

¿El envío de devolución en Shein es gratuito?

Ahora bien, aquí es donde las cosas se ponen un poco confusas: la política de devoluciones de Shein establece que el envío es gratuito en la primera devolución de cualquier pedido. Esto significa que el envío es gratuito en todos los pedidos, pero sólo en una devolución por pedido. Por lo tanto, si ordenó varios artículos y devolvió uno de ellos dentro de los 45 días posteriores a la compra, esa primera devolución será elegible para envío gratuito. 

Sin embargo, si tiene que realizar devoluciones adicionales de ese pedido, tendrá que pagar el envío de devolución. La tarifa de envío a través de Shein será de $7,99 y se deducirá del monto total de su reembolso. También puede recuperar su producto pagando de su propio bolsillo y utilizando un servicio de mensajería externo de su elección. 

¿Cómo devolver mi pedido en Shein?

Puedes seguir estos pasos para devolver un artículo a Shein.

• Comience abriendo el sitio web de Shein EE. UU. e inicie sesión en su cuenta registrada.

• Toca Mis pedidos y luego localiza el pedido que deseas devolver.
• Haga clic en el botón Devolver para iniciar el proceso de devolución.

• Ahora selecciona los productos de ese pedido que deseas que te devuelvan.
• Especifique un motivo y luego haga clic en Enviar.

• Ahora se le presentará una lista de métodos de envío válidos, a saber, USPS y UPS. Elija el método de envío apropiado.
• Una vez seleccionado, obtendrás acceso a la etiqueta de envío del pedido. Imprima esa etiqueta, fíjela en el paquete y déjela en la ubicación de USPS/UPS más cercana.

Si planeas devolver el pedido tú mismo sin utilizar la etiqueta de envío de Shein, puedes iniciar el proceso de devolución online y utilizar tu método de envío preferido además de los proporcionados por Shein. Pero su devolución TIENE que tener matasellos a más tardar 45 días a partir de la fecha de compra.

¿Cómo imprimir etiquetas de envío de devolución en Shein?

Imprimir etiquetas de envío de devolución en Shein es relativamente fácil siempre que sepas dónde buscar. Para imprimir su etiqueta de envío de devolución, siga estos pasos.

• Abra Shein US e inicie sesión en su cuenta registrada.
• Toque Mis pedidos y haga clic en Detalles del pedido para el pedido que está devolviendo.
• Ahora haga clic en Registro de devolución y reembolso en la esquina superior derecha de la página para ver los detalles de la devolución. 
• Cuando toque Ver detalles, podrá ver la etiqueta de envío de devolución. Toque para descargar la etiqueta y luego imprímala en el tamaño adecuado y péguela en su paquete de devolución.

¿Cuánto tiempo tarda Shein en procesar mi reembolso?

Shein es bastante puntual en el procesamiento de reembolsos y tardan un promedio de 7 días hábiles en procesar cualquier reembolso. Sin embargo, debido a retrasos imprevistos, ahora tardan entre 10 y 12 días hábiles en hacerlo. 

Su reembolso puede procesarse nuevamente al modo de pago original o a su billetera Shein dependiendo de lo que solicite y todos los reembolsos que se procesen no incluirán las tarifas de envío ni el seguro de envío, por lo que solo recibirá un reembolso sobre el costo. del artículo.

Si ha utilizado puntos Shein, esos puntos se reembolsarán en su cuenta y, si ha solicitado un reembolso parcial, se le devolverá un porcentaje de los puntos Shein, dependiendo de a qué importe el reembolso parcial.

• Cartera Shein: 24-48 horas
• Paypal: 1-5 días laborables
• Tarjeta de crédito/tarjeta de débito: 4-14 días laborables

¿Qué tan estricta es la política de devolución de Shein?

La política de devoluciones de Shein no es estricta ni estricta, pero incluye un par de cláusulas. Por ejemplo, la ropa no debe usarse ni lavarse si desea que se procese un reembolso. Del mismo modo, si causa daños, la marca no procesará los reembolsos de los productos. 

Además, algunos productos vendidos en Shein no son elegibles para devoluciones o reembolsos. Estos productos llevarán la etiqueta de no retornable y, si envía el artículo a Shein, no será elegible para un reembolso, a menos que alguien del equipo de atención al cliente de Shein le haya indicado que lo haga.

Aquí hay una lista de productos en Shein que no se pueden devolver:

• Ropa interior
• Bodies
• Lencería
• Joyas
• Artículos con marcas no retornables
• Suministros para eventos/fiestas
• Suministros de mascotas
• Complementos (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena)
• Productos de belleza
• Regalos gratis
• Cosméticos que tienen el precinto higiénico roto

Cómo utilizar inteligentemente la política de devoluciones de Shein

Aquí hay un par de cosas que puede hacer para que su devolución y reembolso se procesen de manera oportuna. 

• No intente devolver ropa gastada, lavada o dañada. 
• Los artículos que llevan la marca de no retornable o si su pedido es un regalo gratuito no se pueden devolver.
• Las devoluciones solo se pueden enviar a la dirección mencionada en la etiqueta de envío y no a la dirección de devolución mencionada en el paquete original. Enviarlo a la dirección incorrecta provocará un retraso significativo en el procesamiento de su devolución, lo que también afectará el cronograma de reembolso.
• Tenga cuidado al empaquetar sus artículos devueltos de Shein y trate de no incluir accidentalmente algo que no sea de Shein, ya que no se lo devolverán.
• Mientras empaquetas tus devoluciones de Shein, asegúrate de colocar el artículo en la bolsa con cierre hermético y ponerlo en una caja de cartón corrugado o en un sobre grande y pegar la etiqueta de envío de devolución en la parte superior del paquete.
• Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y deben incluir las etiquetas. Si su producto no tiene la etiqueta adjunta, pero aún tiene las etiquetas originales, colóquelas dentro de la bolsa con cierre hermético y envíela a Shein.
• Especifique el número de devolución en el paquete justo al lado del nombre del destinatario. Esto resultará en un tiempo de respuesta más rápido con respecto a su devolución/reembolso.
• Incluya el ID de seguimiento del envío de devolución en su Historial de devoluciones para ese pedido. Esto se hace nuevamente para ayudar a Shein a procesar la devolución de manera oportuna y podrán realizar un seguimiento del pedido y asegurarse de que no haya demoras.
• Si tiene varios artículos en un solo pedido, asegúrese de verificar todos los productos antes de iniciar una devolución. Shein te proporcionará una etiqueta de envío gratuito solo para tu primera devolución de ese pedido, independientemente de si la devolución es de un solo artículo o de todos ellos. 
• Shein no acepta devoluciones de una amplia gama de productos, incluidas determinadas prendas de vestir. Hagas lo que hagas, no intentes devolver estos artículos a Shien ya que tu devolución/reembolso no será procesado.

Preguntas frecuentes

¿Shein acepta devoluciones después de 30 días?

Sí, Shein acepta devoluciones hasta 45 días desde la fecha de compra, esto incluye tiempos de procesamiento y envío.

¿Shien tiene envío de devolución gratuito?

Sí, Shein tiene envío gratuito sólo en la primera devolución de tu pedido. Esto significa que puede devolver tantos artículos de su pedido de una sola vez para aprovechar el envío de devolución gratuito. Si tiene que devolver algún artículo adicional a Shein después de la primera devolución, se le cobrarán $ 7,99 por la tarifa de envío de devolución.

Llevar

Bueno, ahí lo tienes, espero que este artículo te haya resultado útil y te haya facilitado aprender cómo devolver un producto en Shein. Recuerde, no todo se puede devolver y las devoluciones gratuitas solo se aplican en la primera devolución de cualquier pedido.

¡Hasta la próxima vez, Feliz Compra!

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